Dokter Bennaghmouch: maandag tot en met vrijdag; op woensdag werkt dokter Mory, waarnemend huisarts, voor dr. Bennaghmouch

Dokter van den Nieuwenhuijzen: maandag, dinsdagochtend, woensdag en vrijdag

Dokter Wolters: maandag, dinsdag en vrijdag

Dokter Mory: woensdag (voor Dr. Bennaghmouch) en donderdag

Wij zijn dagelijks telefonisch bereikbaar van 8.00 tot 17.00 uur op nummer 0475-321121. Op de volgende tijden zijn wij beperkt bereikbaar:

• 10.30 – 11.00 uur alleen voor spoed ivm kort werkoverleg
• 12.15 – 14.00 uur alleen voor spoed ivm lunchpauze en werkoverleg
• Na 14.00 uur kunt u bellen voor uitslagen. ’s Morgens bekijken de artsen de uitslagen en zetten hun bevindingen in uw dossier.

In het belmenu heeft u de volgende keuzeopties:

– Voor spoed kiest u toets 1
– Voor herhaalrecepten kiest u toets 2. U kunt ook gebruik maken van de optie ‘een vraag stellen’ in uw patiënten portaal om uw herhaalrecept(en) door te geven.
– Voor uitslagen kiest u toets 3

Het kan soms druk zijn aan de telefoon. Indien u niet wilt of kunt wachten, kunt u gebruik maken van onze terugbelfunctie. De assistente zal u dan dezelfde dag terugbellen tussen 15.00 – 17.00 uur.

Voor spoed zaken in de avond, nacht en weekenden belt u de Huisartsenpost op 0475-771771

Als u doorverwezen wordt voor bijvoorbeeld bloed- of röntgenonderzoek, spreekt de huisarts tijdens het consult met u een termijn af om de uitslagen met hem/haar te bespreken. Dat kan in de vorm van een consult of telefonisch consult. De huisartsen proberen zoveel mogelijk op deze wijze te werken. U hoeft dan niet eerder te bellen voor de uitslag en dat voorkomt lange wachttijden aan onze telefoon.

U kunt ook ten alle tijde uw uitslagen raadplagen via uw Patiënten portaal.

Indien er geen afspraken zijn gemaakt tijdens het consult, gaan wij er vanuit dat u zelf 3 dagen na het onderzoek de assistente belt voor de uitslag. Zij kan u mededelen wat het resultaat is en of een controle bij de huisarts nodig is. Houdt dan a.u.b. rekening mee dat wij alleen meteen terugbellen als er acute zaken zijn die uit het onderzoek zijn gekomen. Zorg dat we altijd een actueel telefoonnummer van u hebben.

Uitslagen kunt u dagelijks opvragen na 14 uur via telefoonnummer 0475-321121 optie 3.

Privacy van uw medische gegevens

Het komt regelmatig voor dat de partner/ouders van een patiënt verwachten dat wij de uitslag van een onderzoek via hen geven. Volgens de wetgeving op de privacy mogen wij dit niet doen indien de betreffende patiënt ouder is dan 16 jaar. We zullen hier  strikt in zijn. Als de betreffende patiënt van tevoren belt dat iemand anders de telefoon aanneemt voor de uitslag, zullen wij dit in het dossier noteren en dan wel de uitslag aan die ander doorgeven.

In onze praktijk kunt u op afspraak bloed laten prikken. Wij prikken enkel met een verwijzing van de huisarts, niet van een specialist.

De dagen en tijden voor het bloedprikken zijn:

– Maandag van 8.00 – 10.00 uur ’s ochtends

– Woensdag van 8.00 – 10.00 uur ’s ochtends

– Vrijdag van 8.00 – 10.00 uur ’s ochtends

U kunt met de assistente bellen voor het maken van een afspraak. Na 3 dagen kunt u zelf met de praktijk bellen voor de uitslag.

Wanneer u denkt dat u een blaasontsteking heeft, kunt u uw ochtendurine inleveren bij de doktersassistente.

Zij zal u een vragenlijst geven waarop u uw klachten moet aangeven. U kunt de lijst ook uitprinten op deze link.

De volgende punten zijn van belang:

• Het beste is ochtendurine op te vangen
• Eerst de schaamstreek goed met water wassen
• Daarna de urine opvangen in een schoon en droog potje en bewaren in de koelkast
• Het potje voorzien van naam en geboortedatum
• Het potje zo snel mogelijk afgeven aan de balie
• Voor kinderen die nog niet zindelijk zijn kunt u een plaszakje bij de apotheek kopen

Voor de uitslag kunt u na 15.30 uur bellen.

Herhaalrecepten kunt u eenvoudig aanvragen via ons patiëntenportaal. U kunt dit doen via de optie ‘een vraag stellen’. Indien u nog geen gebruik maakt van uw patientenportaal dan kunt u dit activeren via deze link.

Indien u geen gebruik maakt van het patiëntenportaal, kunt u ook telefonisch uw herhaalmedicijnen aanvragen. Hiervoor kiest u optie 2 in het bel-menu.

Huisartsenpraktijk Het Roosendael werkt samen met de Universiteit Maastricht.

Onze praktijk is één van de plaatsen van waaruit Universiteit Maastricht onderzoek doet om de gezondheidszorg te verbeteren. De universiteit maakt voor onderzoek gebruik van gegevens die in de computer van de praktijk staan.

Persoonlijke gegevens zoals uw naam worden niet aan de universiteit doorgegeven. Wanneer u er bezwaar tegen heeft dat uw (anonieme) medische gegevens naar de universiteit gaan, laat het ons dan weten. Mocht u hierover of over een onderzoek nog vragen hebben, dan kunt u altijd bij ons terecht of bij onze assistentes.

Huisregels

Huisartsenpraktijk het Roosendael verwacht van u dat u zich gedraagt als gast en dat u respectvol en vriendelijk met elkaar omgaat. Wij hechten groot belang aan een gezonde en veilige omgeving voor patiënten en medewerkers. Respect voor elkaar is het algemeen uitgangspunt waarop deze gedragsregels zijn gebaseerd. Bij overtreding van de gedragsregels kan een officiële waarschuwing of uitschrijving uit de praktijk als sanctie worden opgelegd. Wij registreren agressief gedrag altijd in uw dossier. Ook kan er aangifte worden gedaan bij de politie.

• Overlast: U mag geen overlast veroorzaken voor anderen.
• Agressie en intimidatie: Agressie en intimidatie, in welke vorm dan ook, is verboden. Hieronder valt onder meer:
• Fysiek geweld, zoals schoppen, spugen, slaan, gooien met voorwerpen, vastpakken, duwen, knijpen en haren trekken;
• Verbaal geweld, zoals schelden, beledigen, vernederen en ruzie zoeken;
• Intimidatie of afpersen, zoals het bedreigen van medewerkers om iets gedaan te krijgen of om te voorkomen dat iets gedaan wordt;
• Seksuele intimidatie, zoals seksueel getinte opmerkingen of handtastelijkheden;
• Stalking, dat wil zeggen het achtervolgen, opwachten, lastigvallen en vertonen van hinderlijk gedrag;
• Discriminatie: U mag anderen niet belachelijk maken, uitschelden of achterstellen op grond van (bijvoorbeeld) afkomst, geloof, geslacht, leeftijd, gedrag, uiterlijk of kleding.
• Gevaarlijke voorwerpen en verboden wapens: U mag geen gevaarlijke voorwerpen en/of verboden wapens (zoals slag-, steek of vuurwapens) bij u dragen. Als deze worden ontdekt, worden ze in beslag genomen en kan u de toegang tot de praktijk worden ontzegd.
• Diefstal en vandalisme: U mag niet stelen en geen eigendommen van anderen vernielen. Bij diefstal en vandalisme wordt zonder meer aangifte gedaan bij de politie. De kosten worden verhaald op de dader.
• Auto’s en fietsen dienen in de daarvoor bestemde parkeervakken cq. rekken geplaatst te worden

Overige zaken:

• De patiënt dient volgens de wet WGBO de huisarts volledig te informeren over zijn/haar gezondheid
• Passanten (patiënten die niet zijn ingeschreven) betalen vooraf contant. Hiervoor ontvangt u een rekening.
• Afspraken kunnen tot 24uur van te voren kosteloos worden geannuleerd. Zonder tijdige annulering van uw afspraak, is het sinds 1 januari 2011 toegestaan de gederfde consulttijd bij u in rekening te brengen. Te laat op een afspraak komen zonder bericht, wordt ook beschouwd als niet verschijnen zonder bericht.

Wij hopen dat zowel voor u als voor ons met deze regels een optimale werksfeer zal blijven bestaan. Heeft u op-, aanmerkingen of suggesties, dan horen wij die graag.